Комплекс автоматизации xpos
Автоматизация торговли и сферы услуг комплекс автоматизации xpos.
Автоматизация заведения для начинающих
Для простоты, в дальнейшем следует подразумевать под термином «заведение» помещения ресторанов, баров, кафе, пабов и пр.
Возрастание в городах-миллионниках количества жителей приводит к бурному развитию сегмента рынка сферы общественного питания. И в связи с данным явлением заведений, которые связаны с общественным питанием появляется всё больше, и формы их применения становятся всё разнообразней. В некоторых заведениях люди оказываются, чтобы посидеть и пообщаться. В других же приходят, чтобы побыстрее перекусить, либо заказать обед. Такая, казалось бы, незначительная мелочь, заставляет планировать совершенно иного типа заведения. К подобным мелочам следует и должно подходить с наибольшим вниманием. Ведь правильная распланировка, даёт возможность в дальнейшем лучшего бизнеса. Стоит задуматься над тем, будет ли Ваше заведение популярным и какое количество клиентов Вы сможете одновременно обслужить.
Всё актуальнее с каждым годом становится проблема автоматизации заведений. Большинству владельцев заведений приходится осознать, что в будущем контроль над бизнесом без такой надёжной системы автоматизации как, к примеру, хPOS, просто невозможен.
Если рассматривать работу заведений на отдельных этапах, это циклическая система. Сначала производится покупка товара, потом на основе закупленного товара (ингредиентов) производятся блюда, которые продаются и на полученные от клиентов средства, Вы вновь покупаете продукты.
При этом товар проходит следующие стадии:
- Приход товара на склад.
- Расход товара со склада. Производство блюд. Затем продажа блюд.
- Инвентаризация на складе остатков товара.
POS комплекс может Вам помочь автоматизировать все вышеуказанные операции над товарами.
Задачей автоматизации в небольших заведениях является чаще всего автоматизация отдельных бизнес-процессов, как правило, с целью минимизации человеческого фактора.
Бармен/кассир в наше время, даже при очень большом желании, просто не способен на память знать ассортимент и цены предлагаемого товара.
В связи с этим целесообразно автоматизировать действия Ваших подчиненных (к примеру, бухгалтера, администраторов и др.) и тем самым, сократится время, а также увеличится скорость выполнения, и кроме того, появится возможность контроля подчиненных на любом этапе ведения операций.
Очень многие компании предлагают сегодня разные решения для автоматизации торговых предприятий, сферы общепита и услуг, однако, не каждому владельцу заведения или предпринимателю удаётся правильно выбирать то ПО и оборудование, которое ответит всем его запросам и обеспечит на все 100 процентов эффективную работу. Поэтому дадим Вам несколько советов, которые смогут Вам помочь при автоматизации Вашего заведения.
У кого покупать?
Лучше, чтобы поставщик оборудования и настройщик программного обеспечения был одной и той же компанией. Такие компании называют системными интеграторами. Их основной задачей является решение всех проблем по поставке оборудования, по его установке, и последующей настройке, чтобы избавить заказчика от излишних проблем. Кроме всего прочего, необходимо заранее узнать обо всех условиях компании-интегратора, решить вопрос с технической поддержкой оборудования и программным обеспечением.
Первое на что следует обратить внимание:
Главное при выборе
Если Вы не являетесь экспертом в POS-решениях, Вам трудно будет рассортировать многочисленные POS-системы и понять, что именно Вам нужно. Можно сравнить это на примере автомобилей. Существует много фирм производителей различных автомобилей, однако почему-то большинство людей предпочитают покупать BMV, а не DACIA.
Как результат, владельцами многих заведений упускаются из виду довольно важные функции, которые могли им сэкономить множество времени и средств!
Во избежание этой ошибки, весьма важно обращать внимание на выполнение нижеследующего:
1. Корректно проанализировать все потребности Вашего бизнеса
2. Создать список важнейших функций и просчитать сколько времени и денег может Вам сэкономить та или иная функция.
3. Установить в списке приоритетность каждой функции.
4. Сравнить POS системы. Одним из ключевых моментов устойчивости системы будет надёжность оборудования и Операционная Система (ОС).
Руководителям организаций по вопросам подбора POS-программного обеспечения приходится часто обращаться за помощью к местным компьютерным консультантам, однако, при этом обычно они не до конца понимают всей сложности POS-программного обеспечения и особенности менеджмента. Не понимают они также того, что на рынке насчитывается около тысячи разнообразных POS-систем, и среди них элементарно можно запутаться, выбрав неправильную. И тогда, как говорится в пословице, скупой заплатит дважды.
Стоит сказать, что каждый процесс уникален, имеет различные потребности, но зачастую несёт в себе подводные камни. Если Вам дадут неполный совет и выбор падёт на неправильный тип системы, из-за этого Ваш бизнес может много потерять.
Кто принимает решение по выбору POS системы?!
Довольно часто владельцы заведений возлагаают ответственность выбора POS-системы на сотрудника либо консультанта по компьютерам, который совершенно не знает Вашего бизнеса. Помните, специалист, который выбирает для Вас программное обеспечение, должен достаточно много знать о Вашем бизнесе, а также иметь довольно чёткое представление, что в данный момент происходит на этом рынке.
Для процесса выбора и последующего внедрения POS системы желательно вовлечь топ-менеджмент и другой ключевой персонал.
Нельзя доверять только рекомендациям консультанта или какого-либо из сотрудников! Обсудите данный вопрос на совещании с коллегами (либо учредителями) - ведь POS-решения достаточно сложны и иногда сильно отличаются по продуктивности в зависимости от типа заведения.
POS-решение невероятно важно и является слишком дорогим, чтобы передать право выбора кому попало!
После того как Вы немного разберётесь с ПО, нужно будет перейти к оборудованию.
Какие шаги Вы необходимо предпринять, прежде чем выбирать свою POS-систему и, соответственно, рассчитать её стоимость?
- Сначала необходимо продумать модель работы торгового зала по обслуживанию клиентов.
- Затем нужно заняться подбором поставщика оборудования и программного продукта.
Главным критерием в выборе оборудования – должна быть его надежность, и по возможности дешевизна. Что до программного обеспечения, таких критериев выбора существует невероятно много. Чтобы избежать ошибки, лучше обратиться к компании, которая специализируется на автоматизации. Специалисты этой компании предложат оптимальный вариант, который подойдёт Вашему бизнесу.
Обратите внимание также на техническую и сервисную поддержку, которую предлагает компания-интеграторатор в будущем.
При инвестиции в автоматизацию точки продажи или обслуживания, Вы купите не только сам продукт, но также партнерские отношения. И в первую очередь, это отношение с компанией-интегратором, которая заключит с Вами договор на обслуживание.
Почему компания-интегратор так важна для Вашего бизнеса?
После того, как Вы приобретёте программное обеспечение(возможно и аппаратное), Вы понадобятся обновления, обучение персонала и техническая поддержка. Все данные услуги Вам должна предоставить именно компания-интегратор.
Задумайтесь над этими вопросами:
• Что, если компания интегратор закроется? (Каждый год приходят и уходят сотни таких компаний - «фирмы однодневки»!)
• Что, если Вам не удастся напечатать чек или у Вас возникнет какая то другая, пусть и незначительная мелочь?
• Что, если Вам не удастся получить обновления ПО именно тогда, когда это необходимо?
• Что, если в программе появились ошибки, а компания-интеграторатор их не исправляет?
• Что, если персонал Вашей компании не обучен качественному и эффективному обслуживанию оборудования? Как результат – суммы отчётов продаж окажутся неправильными, а это в свою очередь повлечёт за собой дополнительные расходы, неплановые издежки и пр.
Именно потому уровень сервиса, а также финансовая стабильность компании-интегратора для Вас очень и очень важна.
Абсолютно важно адекватно оценивать компанию-интегратора, чтобы не возникли долгие и дорогие проблемы.
Уровень компании интегратора. Квалификация её сотрудников
Ещё не было такого бухгалтера, кассира, бармена, администратора, который после обучения с первого же раза полностью разобрался с обслуживанием программного обеспечения и в дальнейшем не допускал бы ошибок. А следует учесть, что ответственность интегратора заканчивается после установки, регулировки и сдачи системы клиенту. За любые ошибки обслуживающего персонала и связанные с этим проблемы, интегратор ответственности не несёт.
Статистика говорит, что более 95% рекламаций клиентов связаны совсем не с неправильным функционированием POS системы, а только с некорректными действиями пользователя, при котором ни производитель, ни инсталлятор оборудования ответственности нести не может.
Конечно, любой уважающий себя интегратор имеет службу технической поддержки по телефону, но так можно решать далеко не каждый вопрос.
Именно потому нужно сразу же договориться о стоимости и условии технической поддержки, сервиса, а также скорости ответных реакций, сроках ремонта и т.п.
ПО или SOFT как сейчас многими называется Программное Обеспечение.
Вам необходим спецализированный SOFT
Что такое SOFT?
Программное обеспечение (ПО, soft) - вместе с аппаратными средствами, является важнейшей составляющей информационных технологий, которые включают в себя компьютерные программы и данные, которые предназначены для решения совершенно определённого круга задач и которые находятся на хранении в машинных носителях. Программное обеспечение представляет из себя либо данные, используемые в других программах, или алгоритм, который реализуется в виде последовательности инструкций для процессора. Иначе говоря - область вычислительной техники и программирования программного обеспечения - это совокупность всей информации, данных и программ, которые обрабатывают компьютерные системы.
Рассмотрим это на примере ПО – « xPOS »
В стандартной поставке хPOS, состоящей из клиентской и администраторской части, входит всё, что необходимо для работы Вашего заведения:
В Клиентскую часть включено:
• режим для ресторана
• режим для ФастФуда
• резервирование
• режим «Бильярд»
• отчеты по текущей смене
• дисконтные системы
• и другие возможности.
Администраторская часть – это всевозможные настройки клиентской части, а также отчеты.
Именно потому система хPOS и является наиболее полным решением для Вашего заведения.
хPOS - открыта для дальнейшего развития. Если у Вас появились новые предложения, как улучшить или что-то изменить в хPOS, Вы всегда можете сформулировать Свои предложения в письменном виде и отправить его в компанию-интегратор. После его получения разработчики ПО рассмотрят данные поправки и, если это действительно необходимые изменения, внесут его в хPOS
Благодаря данному подходу - система хPOS - является одной из самых функциональных систем на Украинском рынке.
Сегодня современное оборудование должно отвечать следующим требованиям:
— скорость
— универсальность
— расширяемость
— оперативность обновления информации
— интерактивность
— выбор подключаемых периферийных устройств
— простота в подключении и настройке
— удаленное управление
— интуитивно понятный интерфейс
— быстрое обучение/переобучение персонала.
POS-терминал является удобным и качественным решением автоматизации торговли и сферы услуг. Дадим далеко не полный список заведений, где Вы сможете познакомиться с POS терминалами в работе
• Кафе/Бары/Рестораны/Фаст-фуды;
• Ночные клубы;
• Кинотеатры;
• Боулинг-клубы;
• Гостиницы;
• Сфера услуг;
• Выставки/презентации;
• Системы управления процессами;
POS-система — это программно-аппаратный комплекс для автоматизации работы кассиров на базе фискальных регистраторов. POS — расшифровывается как Point-of-Sale (точка продаж) или Point-of-Service (точка обслуживания).
Обыкновенно, в состав POS-системы включаются - компьютерный терминал, фискальный регистратор, денежный ящик, соответствующее программное обеспечение и произвольный набор периферии, в зависимости от специфики работы, к примеру, считыватель магнитных карт, кухонный принтер и т.п.
В связи с компактными размерами POS оборудования POS система занимает весьма небольшое пространство рабочего стола бармена, а продуманный дизайн с эргономичностью позволят администратору/бармену затрачивать минимальное время на операцию заказа и оплаты.
POS терминал - аппаратно-программный комплекс, который позволяет осуществлять торговые операции. POS терминал - может накапливать также другие полезные данные (к примеру, такие, как общее количество гостей и пр.) для их последующего анализа.
На нашем рынке имеется большое количество фирм, которые производят специализированное оборудование для заведений (к примеру, известный мировой брэнд IBM). Однако, мне хочется выделить гораздо менее известную на этом рынке компанию - NCR.
Компания NCR - это один из двух мировых лидеров по продажам POS терминалов (Clarendon Reports - "Worldwide Data Book, EPOS & ECRs").
NCR считается ведущим поставщиком в области торговых, банковских и информационно-технологических решений, а также является мировым лидером по производству и поставке не только POS терминалов, но и банкоматов и стационарных сканеров. При более, чем 100-летним опыте работы в сфере бизнеса, NCR предлагает достаточно конкретные решения в области финансовой, банковской и торговой деятельности. За два последних десятилетия NCR предоставило решения в области Систем Самообслуживания более чем в 80 государствах всего мира. Компания по-прежнему сохраняет лидирующую позицию на рынке за счёт того, что в условиях жёсткой конкурентной борьбы постоянно внедряет самые современные решения, которые помогают привлекать и сохранять клиентов.
NCR помогает многим наиболее успешным компаниям собирать и анализировать данные для оптимизации методов работы с клиентами, а также увеличения прибыльности операций. Среди них:
• Более 75% ведущих мировых банков
• 7 из 9 ведущих мировых телекоммуникационных компаний
• 3 из 5 ведущих мировых авиалиний
• 3 из 5 ведущих мировых железнодорожных компаний
В настоящее время корпорация NCR анонсировала новую полнофункциональную модель Real POS 7402, высокопроизводительную расчетно-кассовую систему POS для больших и средних заведений.
POS системы разрабатываются специально для использования с высоким и средним потоком покупателей/клиентов. Среди наших клиентов - xpos
POS системы - это аппаратные комплексы, используемые для автоматизации работы кассиров на базе фискальных регистраторов (ФР). На украинском рынке в сфере общественного питания широко используется РРО «Мария-301МТМ». Гибкий протокол обмена, современный дизайн - все это делает совершенно незаменимым в ресторанах, кафе, фастфудах регистратор «Мария-301МТМ». Сегодня в Украине около 1000 ресторанов работают с фискальными регистраторами «Мария».
Согласно Закону о РРО, каждое рабочее место кассира, при продаже товаров и предоставлении услуг, должно быть оборудовано устройством с фискальными функциями для регистрации расчетных операций.
Кроме всего прочего, все модели РРО внесены в Государственный реестр РРО.
Фискальный регистратор - устройство, в котором отсутствуют клавиши, характерные для кассовых аппаратов. Внешне он напоминает обыкновенный принтер и работает только под управлением внешней программы,которая установлена на компьютере. Регистратор обеспечивает точный учёт количества реализованных товаров (услуг), а также распечатку чеков и других отчётных документов.
В стандартной комплектации POS системы:
- системный блок ПК (по желанию клиента конфигурация может подбираться любая)
Требования к системному Блоку для Терминала.
На мой взгляд, системник должен быть как можно меньше (Mini), или базироваться в ноутбуке, и иметь хорошее охлаждение.
- POS монитор (как правило, Tach Screen, фирмы Elo) кассира/администратора.
Tach Screen - это специализированный монитор, который по своему внешнему виду напоминает TFT экран с нанесенным на него специальным покрытием, реагирующим на прикосновенияе к поверхности этого монитора. Это очень удобно для комфортной работы персонала. Вся эта «конструкция» займёт гораздо меньше места, как если бы вместо Tach Screen вы использовали обыкновенный монитор и в качестве манипулятора использовали мышку или клавиатуру.
- фискальный регистратор (ФР), обычно, это МАРИЯ 301 РРО. «Мария-301МТМ» довольно широко использован в сфере общественного питания. Мощные печатающие устройства РРО, гибкий протокол обмена, а также современный дизайн - всё это делает регистратор «Мария-301МТМ» незаменимым в ресторанах, кафе, фастфудах. Сегодня около 1000 ресторанов в Украине применяют фискальные регистраторы «Мария». (компании РЕЗОНАНС г.Кривой-Рог)
- кухонный принтер (для «встречек» на кухню/бар)
- бесперебойник питания (ИБП – источник бесперебойного питания), для стабильной работы POS терминала
- денежный ящик для хранения наличных денег
- card-reader для регистрации пользователей на POS Терминале.
Вот собственно и все, что мне хотелось рассказать Вам о POS системах, возможно для кого-то это будет совершенной новостью, а для кого-то уже давно устаревшей информацией. Однако, хочется нам того или нет, рано или поздно все эти системы и их модификации будут внедряться везде! Ведь кто лет 15 назад мог предположить, что практически каждый желающий будет иметь дома ПК, не говоря уже о мобильных телефонах.
Имейте информацию и делайте правильный выбор!
Удачи Вам!
Ковтун Сергей
Для простоты, в дальнейшем следует подразумевать под термином «заведение» помещения ресторанов, баров, кафе, пабов и пр.
Возрастание в городах-миллионниках количества жителей приводит к бурному развитию сегмента рынка сферы общественного питания. И в связи с данным явлением заведений, которые связаны с общественным питанием появляется всё больше, и формы их применения становятся всё разнообразней. В некоторых заведениях люди оказываются, чтобы посидеть и пообщаться. В других же приходят, чтобы побыстрее перекусить, либо заказать обед. Такая, казалось бы, незначительная мелочь, заставляет планировать совершенно иного типа заведения. К подобным мелочам следует и должно подходить с наибольшим вниманием. Ведь правильная распланировка, даёт возможность в дальнейшем лучшего бизнеса. Стоит задуматься над тем, будет ли Ваше заведение популярным и какое количество клиентов Вы сможете одновременно обслужить.
Всё актуальнее с каждым годом становится проблема автоматизации заведений. Большинству владельцев заведений приходится осознать, что в будущем контроль над бизнесом без такой надёжной системы автоматизации как, к примеру, хPOS, просто невозможен.
Если рассматривать работу заведений на отдельных этапах, это циклическая система. Сначала производится покупка товара, потом на основе закупленного товара (ингредиентов) производятся блюда, которые продаются и на полученные от клиентов средства, Вы вновь покупаете продукты.
При этом товар проходит следующие стадии:
- Приход товара на склад.
- Расход товара со склада. Производство блюд. Затем продажа блюд.
- Инвентаризация на складе остатков товара.
POS комплекс может Вам помочь автоматизировать все вышеуказанные операции над товарами.
Задачей автоматизации в небольших заведениях является чаще всего автоматизация отдельных бизнес-процессов, как правило, с целью минимизации человеческого фактора.
Бармен/кассир в наше время, даже при очень большом желании, просто не способен на память знать ассортимент и цены предлагаемого товара.
В связи с этим целесообразно автоматизировать действия Ваших подчиненных (к примеру, бухгалтера, администраторов и др.) и тем самым, сократится время, а также увеличится скорость выполнения, и кроме того, появится возможность контроля подчиненных на любом этапе ведения операций.
Очень многие компании предлагают сегодня разные решения для автоматизации торговых предприятий, сферы общепита и услуг, однако, не каждому владельцу заведения или предпринимателю удаётся правильно выбирать то ПО и оборудование, которое ответит всем его запросам и обеспечит на все 100 процентов эффективную работу. Поэтому дадим Вам несколько советов, которые смогут Вам помочь при автоматизации Вашего заведения.
У кого покупать?
Лучше, чтобы поставщик оборудования и настройщик программного обеспечения был одной и той же компанией. Такие компании называют системными интеграторами. Их основной задачей является решение всех проблем по поставке оборудования, по его установке, и последующей настройке, чтобы избавить заказчика от излишних проблем. Кроме всего прочего, необходимо заранее узнать обо всех условиях компании-интегратора, решить вопрос с технической поддержкой оборудования и программным обеспечением.
Первое на что следует обратить внимание:
Главное при выборе
Если Вы не являетесь экспертом в POS-решениях, Вам трудно будет рассортировать многочисленные POS-системы и понять, что именно Вам нужно. Можно сравнить это на примере автомобилей. Существует много фирм производителей различных автомобилей, однако почему-то большинство людей предпочитают покупать BMV, а не DACIA.
Как результат, владельцами многих заведений упускаются из виду довольно важные функции, которые могли им сэкономить множество времени и средств!
Во избежание этой ошибки, весьма важно обращать внимание на выполнение нижеследующего:
1. Корректно проанализировать все потребности Вашего бизнеса
2. Создать список важнейших функций и просчитать сколько времени и денег может Вам сэкономить та или иная функция.
3. Установить в списке приоритетность каждой функции.
4. Сравнить POS системы. Одним из ключевых моментов устойчивости системы будет надёжность оборудования и Операционная Система (ОС).
Руководителям организаций по вопросам подбора POS-программного обеспечения приходится часто обращаться за помощью к местным компьютерным консультантам, однако, при этом обычно они не до конца понимают всей сложности POS-программного обеспечения и особенности менеджмента. Не понимают они также того, что на рынке насчитывается около тысячи разнообразных POS-систем, и среди них элементарно можно запутаться, выбрав неправильную. И тогда, как говорится в пословице, скупой заплатит дважды.
Стоит сказать, что каждый процесс уникален, имеет различные потребности, но зачастую несёт в себе подводные камни. Если Вам дадут неполный совет и выбор падёт на неправильный тип системы, из-за этого Ваш бизнес может много потерять.
Кто принимает решение по выбору POS системы?!
Довольно часто владельцы заведений возлагаают ответственность выбора POS-системы на сотрудника либо консультанта по компьютерам, который совершенно не знает Вашего бизнеса. Помните, специалист, который выбирает для Вас программное обеспечение, должен достаточно много знать о Вашем бизнесе, а также иметь довольно чёткое представление, что в данный момент происходит на этом рынке.
Для процесса выбора и последующего внедрения POS системы желательно вовлечь топ-менеджмент и другой ключевой персонал.
Нельзя доверять только рекомендациям консультанта или какого-либо из сотрудников! Обсудите данный вопрос на совещании с коллегами (либо учредителями) - ведь POS-решения достаточно сложны и иногда сильно отличаются по продуктивности в зависимости от типа заведения.
POS-решение невероятно важно и является слишком дорогим, чтобы передать право выбора кому попало!
После того как Вы немного разберётесь с ПО, нужно будет перейти к оборудованию.
Какие шаги Вы необходимо предпринять, прежде чем выбирать свою POS-систему и, соответственно, рассчитать её стоимость?
- Сначала необходимо продумать модель работы торгового зала по обслуживанию клиентов.
- Затем нужно заняться подбором поставщика оборудования и программного продукта.
Главным критерием в выборе оборудования – должна быть его надежность, и по возможности дешевизна. Что до программного обеспечения, таких критериев выбора существует невероятно много. Чтобы избежать ошибки, лучше обратиться к компании, которая специализируется на автоматизации. Специалисты этой компании предложат оптимальный вариант, который подойдёт Вашему бизнесу.
Обратите внимание также на техническую и сервисную поддержку, которую предлагает компания-интеграторатор в будущем.
При инвестиции в автоматизацию точки продажи или обслуживания, Вы купите не только сам продукт, но также партнерские отношения. И в первую очередь, это отношение с компанией-интегратором, которая заключит с Вами договор на обслуживание.
Почему компания-интегратор так важна для Вашего бизнеса?
После того, как Вы приобретёте программное обеспечение(возможно и аппаратное), Вы понадобятся обновления, обучение персонала и техническая поддержка. Все данные услуги Вам должна предоставить именно компания-интегратор.
Задумайтесь над этими вопросами:
• Что, если компания интегратор закроется? (Каждый год приходят и уходят сотни таких компаний - «фирмы однодневки»!)
• Что, если Вам не удастся напечатать чек или у Вас возникнет какая то другая, пусть и незначительная мелочь?
• Что, если Вам не удастся получить обновления ПО именно тогда, когда это необходимо?
• Что, если в программе появились ошибки, а компания-интеграторатор их не исправляет?
• Что, если персонал Вашей компании не обучен качественному и эффективному обслуживанию оборудования? Как результат – суммы отчётов продаж окажутся неправильными, а это в свою очередь повлечёт за собой дополнительные расходы, неплановые издежки и пр.
Именно потому уровень сервиса, а также финансовая стабильность компании-интегратора для Вас очень и очень важна.
Абсолютно важно адекватно оценивать компанию-интегратора, чтобы не возникли долгие и дорогие проблемы.
Уровень компании интегратора. Квалификация её сотрудников
Ещё не было такого бухгалтера, кассира, бармена, администратора, который после обучения с первого же раза полностью разобрался с обслуживанием программного обеспечения и в дальнейшем не допускал бы ошибок. А следует учесть, что ответственность интегратора заканчивается после установки, регулировки и сдачи системы клиенту. За любые ошибки обслуживающего персонала и связанные с этим проблемы, интегратор ответственности не несёт.
Статистика говорит, что более 95% рекламаций клиентов связаны совсем не с неправильным функционированием POS системы, а только с некорректными действиями пользователя, при котором ни производитель, ни инсталлятор оборудования ответственности нести не может.
Конечно, любой уважающий себя интегратор имеет службу технической поддержки по телефону, но так можно решать далеко не каждый вопрос.
Именно потому нужно сразу же договориться о стоимости и условии технической поддержки, сервиса, а также скорости ответных реакций, сроках ремонта и т.п.
ПО или SOFT как сейчас многими называется Программное Обеспечение.
Вам необходим спецализированный SOFT
Что такое SOFT?
Программное обеспечение (ПО, soft) - вместе с аппаратными средствами, является важнейшей составляющей информационных технологий, которые включают в себя компьютерные программы и данные, которые предназначены для решения совершенно определённого круга задач и которые находятся на хранении в машинных носителях. Программное обеспечение представляет из себя либо данные, используемые в других программах, или алгоритм, который реализуется в виде последовательности инструкций для процессора. Иначе говоря - область вычислительной техники и программирования программного обеспечения - это совокупность всей информации, данных и программ, которые обрабатывают компьютерные системы.
Рассмотрим это на примере ПО – « xPOS »
В стандартной поставке хPOS, состоящей из клиентской и администраторской части, входит всё, что необходимо для работы Вашего заведения:
В Клиентскую часть включено:
• режим для ресторана
• режим для ФастФуда
• резервирование
• режим «Бильярд»
• отчеты по текущей смене
• дисконтные системы
• и другие возможности.
Администраторская часть – это всевозможные настройки клиентской части, а также отчеты.
Именно потому система хPOS и является наиболее полным решением для Вашего заведения.
хPOS - открыта для дальнейшего развития. Если у Вас появились новые предложения, как улучшить или что-то изменить в хPOS, Вы всегда можете сформулировать Свои предложения в письменном виде и отправить его в компанию-интегратор. После его получения разработчики ПО рассмотрят данные поправки и, если это действительно необходимые изменения, внесут его в хPOS
Благодаря данному подходу - система хPOS - является одной из самых функциональных систем на Украинском рынке.
Сегодня современное оборудование должно отвечать следующим требованиям:
— скорость
— универсальность
— расширяемость
— оперативность обновления информации
— интерактивность
— выбор подключаемых периферийных устройств
— простота в подключении и настройке
— удаленное управление
— интуитивно понятный интерфейс
— быстрое обучение/переобучение персонала.
POS-терминал является удобным и качественным решением автоматизации торговли и сферы услуг. Дадим далеко не полный список заведений, где Вы сможете познакомиться с POS терминалами в работе
• Кафе/Бары/Рестораны/Фаст-фуды;
• Ночные клубы;
• Кинотеатры;
• Боулинг-клубы;
• Гостиницы;
• Сфера услуг;
• Выставки/презентации;
• Системы управления процессами;
POS-система — это программно-аппаратный комплекс для автоматизации работы кассиров на базе фискальных регистраторов. POS — расшифровывается как Point-of-Sale (точка продаж) или Point-of-Service (точка обслуживания).
Обыкновенно, в состав POS-системы включаются - компьютерный терминал, фискальный регистратор, денежный ящик, соответствующее программное обеспечение и произвольный набор периферии, в зависимости от специфики работы, к примеру, считыватель магнитных карт, кухонный принтер и т.п.
В связи с компактными размерами POS оборудования POS система занимает весьма небольшое пространство рабочего стола бармена, а продуманный дизайн с эргономичностью позволят администратору/бармену затрачивать минимальное время на операцию заказа и оплаты.
POS терминал - аппаратно-программный комплекс, который позволяет осуществлять торговые операции. POS терминал - может накапливать также другие полезные данные (к примеру, такие, как общее количество гостей и пр.) для их последующего анализа.
На нашем рынке имеется большое количество фирм, которые производят специализированное оборудование для заведений (к примеру, известный мировой брэнд IBM). Однако, мне хочется выделить гораздо менее известную на этом рынке компанию - NCR.
Компания NCR - это один из двух мировых лидеров по продажам POS терминалов (Clarendon Reports - "Worldwide Data Book, EPOS & ECRs").
NCR считается ведущим поставщиком в области торговых, банковских и информационно-технологических решений, а также является мировым лидером по производству и поставке не только POS терминалов, но и банкоматов и стационарных сканеров. При более, чем 100-летним опыте работы в сфере бизнеса, NCR предлагает достаточно конкретные решения в области финансовой, банковской и торговой деятельности. За два последних десятилетия NCR предоставило решения в области Систем Самообслуживания более чем в 80 государствах всего мира. Компания по-прежнему сохраняет лидирующую позицию на рынке за счёт того, что в условиях жёсткой конкурентной борьбы постоянно внедряет самые современные решения, которые помогают привлекать и сохранять клиентов.
NCR помогает многим наиболее успешным компаниям собирать и анализировать данные для оптимизации методов работы с клиентами, а также увеличения прибыльности операций. Среди них:
• Более 75% ведущих мировых банков
• 7 из 9 ведущих мировых телекоммуникационных компаний
• 3 из 5 ведущих мировых авиалиний
• 3 из 5 ведущих мировых железнодорожных компаний
В настоящее время корпорация NCR анонсировала новую полнофункциональную модель Real POS 7402, высокопроизводительную расчетно-кассовую систему POS для больших и средних заведений.
POS системы разрабатываются специально для использования с высоким и средним потоком покупателей/клиентов. Среди наших клиентов - xpos
POS системы - это аппаратные комплексы, используемые для автоматизации работы кассиров на базе фискальных регистраторов (ФР). На украинском рынке в сфере общественного питания широко используется РРО «Мария-301МТМ». Гибкий протокол обмена, современный дизайн - все это делает совершенно незаменимым в ресторанах, кафе, фастфудах регистратор «Мария-301МТМ». Сегодня в Украине около 1000 ресторанов работают с фискальными регистраторами «Мария».
Согласно Закону о РРО, каждое рабочее место кассира, при продаже товаров и предоставлении услуг, должно быть оборудовано устройством с фискальными функциями для регистрации расчетных операций.
Кроме всего прочего, все модели РРО внесены в Государственный реестр РРО.
Фискальный регистратор - устройство, в котором отсутствуют клавиши, характерные для кассовых аппаратов. Внешне он напоминает обыкновенный принтер и работает только под управлением внешней программы,которая установлена на компьютере. Регистратор обеспечивает точный учёт количества реализованных товаров (услуг), а также распечатку чеков и других отчётных документов.
В стандартной комплектации POS системы:
- системный блок ПК (по желанию клиента конфигурация может подбираться любая)
Требования к системному Блоку для Терминала.
На мой взгляд, системник должен быть как можно меньше (Mini), или базироваться в ноутбуке, и иметь хорошее охлаждение.
- POS монитор (как правило, Tach Screen, фирмы Elo) кассира/администратора.
Tach Screen - это специализированный монитор, который по своему внешнему виду напоминает TFT экран с нанесенным на него специальным покрытием, реагирующим на прикосновенияе к поверхности этого монитора. Это очень удобно для комфортной работы персонала. Вся эта «конструкция» займёт гораздо меньше места, как если бы вместо Tach Screen вы использовали обыкновенный монитор и в качестве манипулятора использовали мышку или клавиатуру.
- фискальный регистратор (ФР), обычно, это МАРИЯ 301 РРО. «Мария-301МТМ» довольно широко использован в сфере общественного питания. Мощные печатающие устройства РРО, гибкий протокол обмена, а также современный дизайн - всё это делает регистратор «Мария-301МТМ» незаменимым в ресторанах, кафе, фастфудах. Сегодня около 1000 ресторанов в Украине применяют фискальные регистраторы «Мария». (компании РЕЗОНАНС г.Кривой-Рог)
- кухонный принтер (для «встречек» на кухню/бар)
- бесперебойник питания (ИБП – источник бесперебойного питания), для стабильной работы POS терминала
- денежный ящик для хранения наличных денег
- card-reader для регистрации пользователей на POS Терминале.
Вот собственно и все, что мне хотелось рассказать Вам о POS системах, возможно для кого-то это будет совершенной новостью, а для кого-то уже давно устаревшей информацией. Однако, хочется нам того или нет, рано или поздно все эти системы и их модификации будут внедряться везде! Ведь кто лет 15 назад мог предположить, что практически каждый желающий будет иметь дома ПК, не говоря уже о мобильных телефонах.
Имейте информацию и делайте правильный выбор!
Удачи Вам!
Ковтун Сергей
